Conditions générales de vente

1. Identification de l’entreprise

Entrepreneure : Florence Herbaux, nom d’usage Jaulin, Entrepreneur individuel (EI), régime de la micro-entreprise
Nom commercial : Florence Jauli
SIRET : 517 755 815 00035
Adresse : 34 rue Lislet Geoffroy, 97421 Saint-Louis, La Réunion
E-mail : contact@florencejauli.com
Téléphone : 06 92 03 98 08
Site internet : www.florencejauli.com

2. Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les prestations proposées à l’achat sur ce site, notamment :

les accompagnements individuels ou de groupe (coaching)
les ateliers
les formations en ligne (live ou en accès libre)
les produits numériques (audios, workbook, etc.)

Les bilans de compétences ne sont pas vendus en ligne. Ils font l’objet d’un contrat individuel spécifique, signé avant le démarrage, qui précise leur durée, leur prix, le délai de rétractation et les modalités de paiement.

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

3. Commandes et modalités d’achat

Les achats s’effectuent directement via la plateforme de paiement sécurisée intégrée au site.
Le paiement valide l’inscription et donne accès à la prestation choisie, selon les modalités précisées sur chaque page de vente.

Aucune inscription ne sera prise en compte sans paiement.
Les tarifs sont indiqués en euros, TVA non applicable, article 293 B du CGI.

4. Livraison des produits numériques

L’accès aux produits numériques (vidéos, audios, PDF) se fait par e-mail ou via un espace membre après confirmation du paiement.
Le contenu reste accessible pendant la durée précisée sur la page de l’offre.

5. Conditions d’annulation, de rétractation et de remboursement

Pour les accompagnements individuels achetés sur le site, tu disposes d’un délai de 14 jours à compter de ton achat pour te rétracter (article L221-18 du Code de la consommation). Si tu souhaites commencer avant la fin de ce délai, tu me le demandes expressément, et en cas de rétractation, seule la part déjà réalisée reste due. Si l’accompagnement est entièrement réalisé avant la fin du délai, avec ton accord, le droit de rétractation ne s’applique plus.

Pour les contenus numériques immédiatement accessibles après paiement, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas.

En dehors du délai de rétractation, aucun remboursement ne sera effectué, sauf dans les cas suivants :

erreur de facturation manifeste,
impossibilité technique avérée empêchant l’accès au produit,
ou conditions spécifiques contraires mentionnées explicitement dans les conditions propres à certains produits ou offres.

Les conditions spécifiques (garantie « Tester sans risque »), lorsqu’elles s’appliquent, sont indiquées directement sur la page de présentation du produit concerné.

Pour annuler ou reporter une séance, merci de me prévenir au moins 48 heures à l’avance. [à garder seulement si c’est ta pratique, sinon supprime cette phrase]

6. Engagements de Florence Jaulin

Je m’engage à fournir le contenu tel que décrit sur la page de l’offre, avec professionnalisme et bienveillance.
Toute transformation ou résultat dépend de l’implication de la cliente dans le processus.

7. Responsabilités

Les accompagnements proposés ne remplacent en aucun cas un suivi thérapeutique ou médical.
Tu es pleinement responsable de l’usage que tu fais des outils transmis et de tes décisions personnelles.

8. Propriété intellectuelle

Tous les contenus partagés (PDF, vidéos, audios, méthodes) sont la propriété exclusive de Florence Jaulin.
Ils ne peuvent être reproduits, partagés ou diffusés sans autorisation écrite.

9. Données personnelles

Les données collectées (nom, prénom, e-mail, téléphone) servent uniquement à la gestion des commandes, au suivi de l’accompagnement et à la communication de mes offres.
Tu peux demander à tout moment l’accès, la modification ou la suppression de tes données, conformément au RGPD, en écrivant à contact@florencejauli.com.

10. Litiges

En cas de litige, un échange à l’amiable sera privilégié.

À défaut d’accord, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.

Mise à jour : 28/09/2026

Florence Jaulin, coach et consultante en bilan de compétences